admin

Список ожидаемых дополнений

В теме 4 048 сообщений

Если клиент продлил домен в любой зоне и по какой то причине он не продлился, т.е. платеж +/-, то у клиента все равно есть возможность продления, просьба исправить, так как в данном случае при висящем платеже возможности быть не должно, либо сделать опционально.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Также просьба реализовать возможность возврата средств с карт оплаты аналогично услугам хостинга, логично это сделать в разделе Экспресс оплаты, форма аналогично возврату с хостинга, за исключением что только на реквизиты. После обработки заявки карта будет удаляться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Использование купона к примеру при активации не учитывается при возврате вообще никак. Даже если его сразу заказать. Просьба подумать как это можно поправить.

К примеру, как мы делаем с подарочными доменами - вычитаем в первый год. Вычитать в течение срока платежа на который действовал купон.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Также в ту же тему, клиент получает на первый мес. услугу бесплатно (установка минус, мы это обсуждали ранее), а в возврате у него прибавляется сумма доп. услуги, хотя платеж ноль.

 

По 1 и 2 вопросу смотрите 62122.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Отправил по SSL дебаги.

 

Писем не получал.

 

Если клиент продлил домен в любой зоне и по какой то причине он не продлился, т.е. платеж +/-, то у клиента все равно есть возможность продления, просьба исправить, так как в данном случае при висящем платеже возможности быть не должно, либо сделать опционально.

 

Продлит еще раз если ему это необходимо. Ведь в случае, если какое-то действие ожидает обработки администратором, то в панели клиента практически на каждой странице, в т.ч. и на странице продления срока действия услуг, висит соответствующее уведомление.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Также просьба реализовать возможность возврата средств с карт оплаты аналогично услугам хостинга, логично это сделать в разделе Экспресс оплаты, форма аналогично возврату с хостинга, за исключением что только на реквизиты. После обработки заявки карта будет удаляться.

 

Для чего клиенту зачислять средства на карту экспресс-оплаты, чтобы потом запрашивать moneyback с нее? У нас пока еще ни одного подобного случая за более чем 10 лет не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Использование купона к примеру при активации не учитывается при возврате вообще никак. Даже если его сразу заказать. Просьба подумать как это можно поправить.

К примеру, как мы делаем с подарочными доменами - вычитаем в первый год. Вычитать в течение срока платежа на который действовал купон.

 

Проверил на активации хостинга.

Все работает, как и должно.

 

За домены действительно никаких автоматически вычетов не производится, т.к. предполагается, что возвраты по доменам не производятся вовсе.

 

Также в ту же тему, клиент получает на первый мес. услугу бесплатно (установка минус, мы это обсуждали ранее), а в возврате у него прибавляется сумма доп. услуги, хотя платеж ноль.

 

По 1 и 2 вопросу смотрите 62122.

 

Подсчет минусового срока сетапа в манибек исправил. Архив обновил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

По SSL отправлено 27 марта без возврата, выслал еще раз.

 

По вторичному продлению доменов у нас постоянные ситуации, никто не смотрит на уведомление, не представляю почему, но это факт, дублей бывает масса, рассмотрите опционально для данной ситуации.

 

Многие клиенты скапливают на картах много средств, уменьшения тарифов, отказы от доп. услуг. Так что возврат с карт вполне актуален.

 

Я писал в ICQ и давал скриншоты, платеж со скидкой есть, но купон заказан и ноль. Какие то верно PAID и сумма, вероятно, как то связано с набором услуг, аналогии я не смог пока найти.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Хотел уточнить, есть какой то вариант сделать письма, которые отправляет биллинг HTML содержимым ? Сколько не бились, не понимает html внутри php кода, при от правке ошибки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

По SSL отправлено 27 марта без возврата, выслал еще раз.

 

Внес исправления и проверил на одном из своих заказов. Теперь должно работать.

 

По вторичному продлению доменов у нас постоянные ситуации, никто не смотрит на уведомление, не представляю почему, но это факт, дублей бывает масса, рассмотрите опционально для данной ситуации.

 

Уточните у нескольких клиентов причину. Подумаю, как лучше сделать в данном случае.

Также еще сообщите мне причины ошибок при продлении.

 

Многие клиенты скапливают на картах много средств, уменьшения тарифов, отказы от доп. услуг. Так что возврат с карт вполне актуален.

 

Сделал для новой сборки.

Обновите также и почтовые шаблоны /admin/LANG/index_moneyback.php

 

Я писал в ICQ и давал скриншоты, платеж со скидкой есть, но купон заказан и ноль. Какие то верно PAID и сумма, вероятно, как то связано с набором услуг, аналогии я не смог пока найти.

 

Проверил у себя, все срабатывает как и должно. Отловить ошибку не получилось, т.к. не понятно, при каких конкретно обстоятельствах она вылазит.

 

Хотел уточнить, есть какой то вариант сделать письма, которые отправляет биллинг HTML содержимым ? Сколько не бились, не понимает html внутри php кода, при от правке ошибки.

 

Добавил информацию в документацию:

Отправка писем в HTML-формате

В php-файл шаблона письма (/admin/mail/LANG/FILENAME.php) второй строчкой добавьте:
$contenttype    = "text/html";

Архив обновил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Уточнять у клиентов почему не считаю вообще благодарным делом - просто мжякают бездумно и все)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Огромная просьба добавить строчку в lang для стр. index.php?mod=serverpass чтобы можно было людям разъяснить о правильности использования генератора или сложного пароля, если ввести простой пароль, то просто получаем ошибку без разъяснений.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Инонад клиенту нужно изменить имя домена после того как он оформил заявку на регистрацию.

 

Эту возможность имеет смысл ему предоставить (при смене првоерять по whois и через регитсратора зарегистрирован ли тот домен с которого он меняет - во избежание ошибок)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Инонад клиенту нужно изменить имя домена после того как он оформил заявку на регистрацию.

 

Эту возможность имеет смысл ему предоставить (при смене првоерять по whois и через регитсратора зарегистрирован ли тот домен с которого он меняет - во избежание ошибок)

 

Не думаю, что это настолько необходимо на усмотрение админа, так как по сути такое крайне редко происходит, клиент может обратиться в поддержку. Как правило, даже если ошибка допущена, то клиенты сразу оплачивают после подачи заявки и уже ничего не исправить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Просьба текст на главную при возврате с карты сделайте сильно отличным от возврата средств с аккаунта. Сейчас они практически идентичны за исключением одной строки. Можно запросто удалить аккаунт по ошибке.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Пропала возможность возврата на карту экспресс оплаты, не замечал ранее, только на реквизиты и все.

Пробовал снимать галку возвратов с самой карты, нет, но полагаю, что это связано. Просьба проверить и исправить, клиенты этим часто пользуются.

 

Не работает включение whois для tld - клиент ставит галку, ничего, сохранить, страница обновляется снова галки нет. Никакой оплаты, никаких счетов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Закрытые тарифы не меняются на действующие при выборе карты экспресс оплаты, причем с карты средства снимаются, но платежей нет и тариф не меняется.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Очень давно я поднимал тему, что usage не работает при включенной функции WHM - Require SSL for cPanel Services. Если руками запускать при этой настройке на 2086 то ничего не забирается, На 2087 соответственно да. Могу сделать вывод, что usage жестко работает без SSL, полагаю, надо проверить этот момент и учитывать указанный порт в настройках серверов, либо вынести куда либо настройку протокола для подключения usage.php. Или еще лучше никуда не выносить и работать принудительно по 2087, с любой стороны это никак не хуже.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Открылся небольшой баг. Если клиент заказывает вывод партнерки на реквизиты, то у него остается возможность их переводить на карту или оплачивать услуги, что не является корректным. Лучший вариант, это как бы замораживать средства, которые были указаны к выводу, если в процессе обработки заявки будет еще приход партнерских, чтобы клиент мог ими распорядится. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Снова баг с партнерскими выплатами. Клиент имеет возможность указания логина вывода на карту оплаты, так вот биллинг считает выплату тому аккаунту куда сделан вывод, а не тому с которого мы делаем вывод. В итоге получаем возможный минус в партнерских у аккаунта куда вывели и сумму без изменений в текущем. Более того, найти такой вывод по логам и платежам крайне сложно. Откуда средства у аккаунта на карте я искал минут 20. Прошу срочно поправить!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Клиент имеет карту Экспресс оплаты с определенной суммой в партнерском аккаунта, в Приобрести услуги нет в способах оплаты возможности ее использовать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Если у клиента указана карта для автопродления, но при этом сняты все чекбоксы на получение уведомлений, то он все равно получает письмо об ошибке автопродления. Прошу исправить и правязать такие рассылки к письмам продления.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
On 15.05.2017 at 09:47, Mitya said:

Инонад клиенту нужно изменить имя домена после того как он оформил заявку на регистрацию.

 

Эту возможность имеет смысл ему предоставить (при смене првоерять по whois и через регитсратора зарегистрирован ли тот домен с которого он меняет - во избежание ошибок)

Не надо этого делать, так как инфа по whois не всегда моментально обновляется. Только по запросу в поддержку надо менять имя до активации домена.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти